Libro de reclamaciones

IBEROPLAST S.A.C.

Av. Manuel Valle Sección A y B-1, Sub Lote 2, Parcela D-19, ex Fundo Buena Vista - Lurín, Perú

Clasificación del reclamo

Tipo de reclamo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

Tipo de afectación

Información del reclamante

Tipo de documento

Número

Nombres

Apellidos

Telefono celular

Otro número

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Correo

Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Monto reclamado

Descripción

Detalle del reclamo

Número de pedido

Detalle del reclamo

Solicitud del Cliente

Acciones adoptadas por el proveedor

Detalle

Adjuntos

Adjuntar imágenes o videos (opcional)

Formatos permitidos: JPG, JPEG, PNG, GIF, MP4, MOV. Máximo 5 archivos, 10 MB por imagen y 50 MB por video.

La formulación del reclamo y/o la queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y/o las quejas presentadas por los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

He leído y acepto la política de privacidad